La creación de la aplicación Bazenska tehnika fue la respuesta a un problema que tenía la empresa con la organización y el seguimiento de su negocio. La empresa Bazenska tehnika doo se ocupa de la planificación, diseño, construcción y mantenimiento de piscinas, soláriums, saunas y equipos de bienestar.
La aplicación se desarrolló en tres fases, la primera fase consta de una aplicación móvil y web para órdenes de trabajo. La aplicación web para órdenes de trabajo permite la creación y edición de órdenes de trabajo. Las órdenes de trabajo funcionan de tal manera que el reparador recibe una notificación push en forma de orden de trabajo, que ejecuta según las instrucciones. Considerando que están en el campo, los reparadores registran el seguimiento de la obra de tal manera que toman fotografías de la situación antes y después del proyecto y adjuntan fotografías de la obra junto con la orden de trabajo terminada.
La aplicación tiene una llamada pizarra donde cada técnico de servicio puede ingresar una solicitud de cliente que necesita ser completada, y la pizarra es visible para todos tanto en la aplicación web como en la aplicación móvil, y cada técnico de servicio también puede descargar y completar esa solicitud. La primera fase también incluyó el seguimiento de pagos (el propietario podía tener una visión general en un solo lugar de quién le había pagado, quién había recibido la moneda, esa persona se pondría en rojo, quien no, permanecería en verde, etc.), y esto era muy importante porque en ese momento el cliente tenía más de 100 sitios de construcción abiertos.
La segunda fase consiste en incluir la emisión de ofertas en la solicitud. Debido a la complejidad de las ofertas (algunos artículos incluían imágenes), el cliente no podía trabajar con ellas en ERP debido a la complejidad del diseño, la eliminación de Excel y el problema de imprimir ofertas complejas.
La tercera fase fue el seguimiento de la situación del almacén. En esta etapa, nuestra empresa, entre otras cosas, se conectó al ERP existente del cliente y extrajo materiales y otros datos necesarios de éste (los datos de la aplicación se sincronizan con los datos del ERP del cliente en tiempo real). Esta fase incluye la integración de recibos, facturas mayoristas y minoristas, reserva de mercancías y entrada de mercancías al almacén. Debido al gran volumen de pedidos, fue necesario organizar el almacén. Esto se solucionó de tal manera que los productos pequeños tienen números de serie permanentes cuyos códigos de barras están impresos en un impresora, y se encuentran en los estantes del almacén, mientras que cada producto más grande, como una bomba de piscina, tiene su propio número de serie, que es también el número del código de barras que se escanea con un terminal Android especial. Si los productos más grandes no tienen un número de serie, la aplicación lo genera por sí misma. Antes de salir al campo, el técnico de servicio escanea todo lo que necesita para la obra a la que se dirige, y así se actualiza en tiempo real el estado del almacén. Si el técnico de servicio no acude inmediatamente al campo, sino que desea asegurar un determinado producto escaneándolo, lo reserva automáticamente.
Después de crear la aplicación, el cliente resolvió problemas urgentes, organizó el negocio a un nivel muy alto, redujo la necesidad de nuevos empleados y minimizó los errores causados por el factor humano. Como dice el propio cliente, una excelente relación calidad-precio.
