En este blog, exploramos diferentes formas de proporcionar información a los visitantes, con especial atención en los mostradores y paneles informativos clásicos, los mostradores y paneles informativos digitales, las audioguías en varios dispositivos, las guías turísticas y las audioguías de terceros.

Mostradores y paneles informativos clásicos

• Estático: Los materiales son estáticos y difíciles de actualizar o cambiar. La información puede quedar desactualizada o incompleta, especialmente si se producen cambios o actualizaciones.
• Necesidad de interacción física: los visitantes deben acceder físicamente a los mostradores y paneles informativos. Esto puede resultar inconveniente o poco práctico, especialmente cuando hay una gran cantidad de visitantes.
• Mantenimiento y costo: Requiere mantenimiento regular para garantizar la legibilidad de los materiales y reemplazar materiales desgastados y dañados. Además, existe un coste de impresión, distribución y mantenimiento de los propios mostradores y tableros de información.
• Tiempo de creación: el mostrador/panel de información en sí suele llevar mucho tiempo
• Impacto medioambiental: el uso de una gran cantidad de papel para imprimir folletos, volantes y carteles puede tener un impacto medioambiental negativo.

Mostradores de información digitales y paneles informativos

• Posibles problemas técnicos: al igual que otros dispositivos, están sujetos a dificultades técnicas, como mal funcionamiento, acceso deficiente a Internet y problemas de energía. Esto puede provocar interrupciones en el suministro de información a los visitantes.
• Costo y mantenimiento: Requieren altos recursos financieros para la adquisición de equipos, desarrollo de contenidos y mantenimiento del sistema. Es necesario actualizar el contenido periódicamente para garantizar la relevancia de la información. También dependen de la fuente de alimentación. Después de cierto tiempo, el equipo se desgastaba.
• Distracción: la interactividad de las guías digitales en los paneles informativos puede provocar una pérdida de atención del visitante. Los visitantes suelen prestar más atención al dispositivo en sí que a la exposición y el espacio donde se encuentran. Además, la información no es transferible de esta manera y es necesario educar a los visitantes sobre su uso.

Audioguías en varios dispositivos

• Limitación a solo audio: se centran únicamente en pistas de audio y no brindan información visual. Esto puede resultar limitante para los visitantes que prefieren un componente visual (como imagen/texto) o que tienen necesidades especiales, como personas con discapacidad auditiva.
• Requisitos técnicos: Requieren de infraestructura técnica como auriculares y un dispositivo preparado. Los visitantes deben estar familiarizados con el uso de estos dispositivos.
  Compartir dispositivos: si se comparten audioguías entre los visitantes, es posible que haya un número insuficiente de dispositivos. La calidad también disminuye debido al desgaste o daño del equipo, y el equipo se desgasta con el tiempo.
• A veces son inadecuados por razones higiénicas.
• Dependencia del suministro de energía: Necesitan suministro de energía de cierta manera, generalmente baterías. Los visitantes deberán asegurarse de que el dispositivo de la audioguía tenga batería suficiente para poder utilizarla durante toda la visita.
• Gama limitada de conocimientos: aunque los guías turísticos son en su mayoría expertos en su trabajo, sus conocimientos pueden ser limitados. Puede que falte información detallada sobre lugares menos conocidos o descubiertos recientemente.
• Diferentes intereses: cada visitante tiene preferencias únicas. Mientras que a algunas personas les gustan los lugares históricos, otras prefieren la naturaleza, el arte, etc. Las guías turísticas suelen ofrecer una amplia gama de información y no cumplen con las expectativas de todos los visitantes.
• Exploración individual: muchos visitantes disfrutan descubriendo destinos por su cuenta. Les gusta la libertad y los guías turísticos, aunque útiles, a menudo la limitan. Los guías deben seguir el cronograma y los horarios del recorrido para adaptarse al itinerario.
• Costo: Utilizar los servicios de un guía turístico de calidad es costoso. Mantener un equipo de guías turísticos para una instalación o atracción incluye pagar salarios y beneficios, capacitación, administrar horarios y proporcionar materiales.
• Dependencia del idioma: si se viaja a un país que utiliza un idioma desconocido para el visitante, puede ser un desafío en la comunicación y comprensión con el guía turístico.

Audioguías online producidas por terceros

• Falta de conocimiento local: dado que las audioguías de terceros no son producidas por operadores turísticos, puede aparecer información inexacta o incompleta.
• Información desactualizada: una razón similar es que guías como esta a menudo brindan información desactualizada o inexacta. No están al tanto de los cambios locales ni de los acontecimientos en el momento adecuado.
• Impacto financiero en los guías locales: cuando los visitantes utilizan audioguías de terceros, los proveedores turísticos locales directamente asociados con la atracción pierden ingresos potenciales. Esto puede tener un impacto financiero negativo en la economía local.
• Pago: Sus visitantes deben pagar por ellos adicionalmente.

AudioGUÍA como la mejor solución para informar al huésped

Utiliza la mejor tecnología que sabes que no quedará obsoleta

• Contenido disponible en varios idiomas: La AudioGUÍA para USTED permite a los visitantes acceder al contenido en el idioma de su elección. De esta manera se superaron todas las barreras y obstáculos del idioma.

• Control total del contenido: Los propietarios del objeto/atracción/lugar turístico tienen control total sobre el contenido de la AudioGUÍA. Sólo puedo proporcionar información precisa y oportuna.

• Visualización múltiple de contenido: además del contenido de audio, Audio GUIDE permite la visualización de información textual e imagen. De esta manera, los visitantes pueden escuchar la información y seguirla visualmente al mismo tiempo.

• Sin costes de equipo: Dado que con AudioGUÍA los visitantes utilizan sus propios dispositivos móviles, no es necesario alquilar ni comprar equipos. Esto reduce enormemente los costos.

• Sin coste de contratación de guías personales: El uso de AudioGUÍA elimina por completo la necesidad de contratar guías turísticos. Los visitantes pueden explorar el destino por sí mismos y ajustar el contenido a sus preferencias.

• Adaptación del contenido a los intereses de los visitantes: Audio GUIDE permite a los visitantes adaptar el contenido a lo que les interesa personalmente y en el momento que más les convenga.

• Sin colas, aglomeraciones ni esperas: dado que los visitantes utilizan sus propios dispositivos, no es necesario hacer colas ni esperar para alquilar el equipo de guía. Esto ahorra tiempo a los visitantes y mejora la experiencia general.

• Ganancias: Los proveedores de servicios turísticos con AudioGUÍA no pierden ingresos potenciales y pueden generar ganancias mediante la venta de acceso a contenidos. Asimismo, los visitantes no utilizarán guías de terceros inadecuadas.

• Fácil creación y cambios: Audio GUIDE tiene una plataforma sencilla para crear y actualizar contenido. Los proveedores de servicios de viajes pueden formatear/añadir información rápida y fácilmente para que siempre sea relevante para los visitantes.

• Acceso: La AudioGUÍA se puede utilizar online y, si es necesario, offline, por ejemplo en bosques, cuevas y similares.

Lo más importante es que Audio GUIDE crea una mejor experiencia general para el visitante. Proporciona independencia, personalización, facilidad de acceso e información de alta calidad. Los visitantes se sienten inspirados a compartir sus experiencias a través de mayores reseñas y calificaciones, lo que contribuye significativamente a la reputación.

¿Para cuál de los problemas enumerados ha encontrado usted cree que la AudioGUÍA sería la mejor solución?

PD: También te ofrecemos una breve presentación gratuita en el horario que más te convenga, para que puedas preguntar cualquier cosa que te interese.