Einer der Schlüsselaspekte für erstklassigen Service in der Hotelbranche ist die qualitativ hochwertige Kommunikation mit den Gästen. Hotel Olea, als Top-Hotel in Novalja auf der Insel Pag, ist es gelungen, dies zu verbessern und seinen Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten innovative Lösung – die GUIDE for YOU-Anwendung. In diesem Blog werden wir untersuchen, wie das Hotel Olea das volle Potenzial der mobilen Technologie nutzte.
Wie hat das Hotel Olea die Kommunikation mit Gästen verbessert?
Von Anfang an hat sich das Hotel Olea darauf konzentriert, seinen Gästen erstklassigen Service zu bieten. Auf der Suche nach innovativen Möglichkeiten, die Kommunikation mit Gästen zu verbessern, entschieden sie sich für die Implementierung von GUIDE for YOU. Es ermöglicht dem Hotelpersonal den einfachen und schnellen Austausch von Informationen mit den Gästen, bietet den Gästen Zugriff auf alle Informationen über das Hotelangebot und die Umgebung und wirkt sich positiv auf ihr gesamtes Aufenthaltserlebnis aus. Mit GUIDE for YOU finden Sie alle Informationen über das Restaurant, die Bars und das modern gestaltete Spa & Wellness Center des Hotel Olea, Sehenswürdigkeiten, Naturschönheiten, Aktivitäten und andere Attraktionen in Novalja.
Spart Zeit und Ressourcen für das Hotelpersonal
Einer der wesentlichen Vorteile der Anwendung ist der Abbau von Sprachbarrieren zwischen Gästen und Hotelpersonal. Anstatt Zeit und Ressourcen für die Beantwortung häufig gestellter Fragen aufzuwenden, stellt die App den Gästen alle Informationen in ihrer Muttersprache zur Verfügung. Dadurch wird das Personal entlastet und kann sich voll und ganz auf die Bereitstellung hochwertiger Dienstleistungen und die persönliche Betreuung jedes einzelnen Gastes konzentrieren. Jedem Gast im Hotel Olea wird große Aufmerksamkeit geschenkt, es wird auf seine individuellen Bedürfnisse eingegangen und es wird kontinuierlich daran gearbeitet, den Service zu verbessern und das bestmögliche Gästeerlebnis zu gewährleisten.
Was der Hotelmanager zu GUIDE sagt: „Mit GUIDE for YOU sind die Probleme an der Rezeption verschwunden. Die Gäste erhalten einen Überblick über das Hotel und die Aktivitäten in der Umgebung. Wir sind mit einem solchen Geschäftsmodell sehr zufrieden und haben kein Problem damit, diese Lösung für immer beizubehalten.“ Ivica Lukanović, Direktor des Hotel Olea.
Nutzen Sie das Potenzial
Durch die Implementierung der GUIDE for YOU-Anwendung konnte das Hotel Olea die Kommunikation mit Gästen aus verschiedenen Ländern verbessern und ihnen ein personalisiertes Erlebnis bieten. So haben die Gäste alle Informationen über das Hotel und die Umgebung immer in der Hand und können das Angebot des Hotels optimal nutzen. Wenn Sie die Kommunikation verbessern und Ihren Gästen ein unvergessliches Erlebnis bieten möchten, denken Sie über die Implementierung von GUIDE for YOU nach und nutzen Sie das Potenzial der mobilen Technologie. Für weitere Informationen und Beratung, kontaktiere uns.
