Uno de los aspectos clave para brindar un servicio superior en la industria hotelera es la comunicación de calidad con los huéspedes. Hotel Oléa, como hotel de primer nivel ubicado en Novalja en la isla de Pag, logró mejorar esto y brindar una experiencia superior a sus huéspedes a través de solución innovadora – la aplicación GUÍA para USTED. En este blog exploraremos cómo el Hotel Olea aprovechó todo el potencial de la tecnología móvil.
¿Cómo mejoró el Hotel Olea la comunicación con los huéspedes?
Desde el principio, Hotel Olea se ha dedicado a brindar un servicio de primer nivel a sus huéspedes. En busca de formas innovadoras de mejorar la comunicación con los huéspedes, decidieron implementar GUIDE for YOU. Permite al personal del hotel compartir información fácil y rápidamente con los huéspedes, les proporciona acceso a toda la información sobre la oferta del hotel y sus alrededores y afecta positivamente su experiencia general de estancia. Con GUIDE for YOU, puede encontrar toda la información sobre el restaurante, los bares y el moderno spa y centro de bienestar del Hotel Olea, lugares de interés, bellezas naturales, actividades y otras atracciones en Novalja.
Ahorro de tiempo y recursos para el personal del hotel
Una de las principales ventajas de la aplicación es la eliminación de las barreras lingüísticas entre los huéspedes y el personal del hotel. En lugar de que el personal dedique tiempo y recursos a responder preguntas frecuentes, la aplicación proporciona toda la información a los huéspedes en su idioma nativo. Esto libera al personal y puede concentrarse plenamente en brindar un servicio de alta calidad y un trato personal a cada huésped. Cada huésped del Hotel Olea recibe una gran atención y se cuidan sus necesidades individuales, y trabajan continuamente para mejorar el servicio y garantizar la mejor experiencia posible para los huéspedes.
Lo que el gerente del hotel le dice a GUIA: "Usando GUIDE for YOU, los problemas en la recepción desaparecieron. Los huéspedes disfrutan de una visión general del hotel y de las actividades cercanas. Estamos muy satisfechos con este tipo de modelo de negocio y no tenemos ningún problema en conservar esta solución para siempre". Ivica Lukanović, directora del Hotel Olea.
Usa el potencial
La implementación de la aplicación GUIDE for YOU permitió a Hotel Olea mejorar la comunicación con huéspedes de diferentes países y brindarles una experiencia personalizada. De esta forma, el huésped tiene toda la información sobre el hotel y sus alrededores en la palma de su mano y puede aprovechar al máximo la oferta del hotel. Si deseas mejorar la comunicación y brindar una experiencia inolvidable a tus invitados, considera implementar GUIDE for YOU y aprovecha el potencial de la tecnología móvil. Para más información y consulta, Contáctenos.
