MAIC - Mostar Property Managment

E-mailovi prije dolaska: poboljšanje iskustva gostiju i učinkovitosti smještaja

E-mailovi prije dolaska poboljšavaju iskustvo gostiju i učinkovitost smještajnih objekata, uz visoku angažiranost, bržu prijavu i povećane prihode.

U današnjem digitalnom dobu, industrija smještaja sve više koristi tehnologiju za poboljšanje iskustva gostiju i pojednostavljenje poslovanja. Jedan od takvih tehnoloških napredaka je korištenje e-mailova prije dolaska, što potvrđuju podaci iz MAIC sustava. Ovi e-mailovi ne samo da angažiraju goste, već i značajno poboljšavaju učinkovitost upravljanja smještajnim objektima.

Snaga e-mailova prije dolaska

Podaci iz MAIC sustava pokazuju učinkovitost e-mailova prije dolaska, otkrivajući da ih otvara impresivnih 68% gostiju. Ova visoka stopa otvaranja ukazuje na snažnu razinu angažmana, sugerirajući da su gosti spremni primati informacije i novosti prije svog dolaska.

E-mailovi prije dolaska imaju višestruke svrhe. Mogu pružiti ključne informacije o objektu, opisati dostupne pogodnosti i ponuditi osjećaj dobrodošlice koji započinje iskustvo gosta na pozitivan način. Davanjem vrijednih informacija unaprijed, ovi e-mailovi pomažu gostima da se osjećaju pripremljenije i uzbuđenije zbog svog boravka.

Pojednostavljenje postupka prijave

Jedna od najvećih prednosti, prema MAIC sustavu, je utjecaj na postupak prijave. Više od 90% gostiju koji su koristili MAIC aplikaciju dovršilo je prijavu prije dolaska. Ova visoka stopa dovršetka značajno olakšava upravljanje smještajnim objektima, gdje postupak prijave često predstavlja logističke izazove.

Potičući goste da dovrše prijavu online, objekti mogu smanjiti vrijeme čekanja na recepciji. Ovo ne samo da skraćuje vrijeme čekanja za goste, već i oslobađa osoblje da se fokusira na pružanje personaliziranih usluga. Ova učinkovitost može dovesti do ugodnijeg početka boravka gosta, što postavlja pozitivan ton za cijeli posjet.

Povećanje dodatnih prihoda

Još jedan zanimljiv uvid iz MAIC podataka je potencijal za dodatno generiranje prihoda putem e-mailova prije dolaska. U početnoj fazi, 13% gostiju odlučilo je rezervirati dodatnu uslugu prije dolaska u objekt. Ova statistika ističe priliku za prodaju dodatnih usluga kao što su spa tretmani, rezervacije za objedovanje ili izleti čak i prije prijave gostiju.

Nudeći ove opcije rano, objekti mogu poboljšati iskustvo gosta prilagođavajući se njihovim preferencijama i potrebama. To također omogućuje gostima da bolje planiraju svoj boravak, osiguravajući maksimalno iskorištavanje vremena u objektu. Za vlasnike objekata, ovo predstavlja priliku za povećanje prihoda i poboljšanje profitabilnosti poslovanja.

Zaključak

Podaci iz MAIC sustava naglašavaju važnost korištenja e-mailova prije dolaska u industriji smještaja. Uz visoke stope angažmana, značajna poboljšanja u učinkovitosti prijave i potencijal za povećanje dodatnih prihoda, ovi e-mailovi su moćan alat za unapređenje zadovoljstva gostiju i operativne učinkovitosti. Kako se tehnologija razvija, integracija ovakvih sustava vjerojatno će postati standardna praksa, donoseći koristi i gostima i smještajnim objektima.

Možda vas također zanima..